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            駐場服務

            Field service


            外包駐場服務

            概述?

            隨著企業的快速發展365竞彩官网注册,IT系統作為生產工具的作用與意義也越發明顯。而伴隨著IT系統的逐步擴容,專業的IT服務已經成為掣肘企業發展的重要問題365竞彩官网注册,為此365竞彩官网注册,企業不僅需要專業的IT人才,更需要與時俱進的技術力來支撐企業的IT系統。作為中國領袖級IT綜合服務提供商,亞太藍星通過十余年的服務積累與經驗總結推出了亞太藍星-至真.服務,外包IT駐場服務。該服務可為客戶提供常駐現場的運維服務365竞彩官网注册,協助客戶完成系統運行保障工作365竞彩官网注册,并在服務期限內的約定工作時段對于客戶IT系統,進行實時監控365竞彩官网注册,防患于未然,并及時解決突發故障365竞彩官网注册。


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            方案內容

             服務產品規范

            內容

            服務規范

            補充說明

            服務范圍

            主機、存儲、交換機、路由器等設備軟硬件故障維護

            網絡系統的安裝調試

            操作系統的配置優化

            系統病毒防范

            檢查系統日志及時處理非正常狀況

            故障出現時定位故障原因及時反饋熱線工程師或客戶服務經理

            配合客戶完成系統數據備份

            ?監控機房環境如溫度、濕度365竞彩官网注册,并提出合理化建議

            協助現場支持服務工程師更換出現故障的備件或整臺備機

            每個季度進行一次歷史故障統計365竞彩官网注册,建立系統維護文檔

            ?對客戶系統中各種和軟件的使用情況進行詳細的調研和記錄,建立全面設備檔案365竞彩官网注册,包括設備編號365竞彩官网注册、購買時間、保修期限、使用人等

            對客戶方技術人員提供必要的技術指導

             

            服務時間

            7*9小時

            ?5*9小時

            根據客戶特殊需求制定

            收費方式

            工程師級別不同收費不同

            工程師分為四級:

            ?普通工程師

            中級工程師

            高級工程師

            專家工程師

            按年計費


            方案優勢

             駐場工程師經驗豐富365竞彩官网注册;

             駐場工程師大多為多認證工程師,可解決跨平臺故障;

             駐場工程師熟悉客戶業務,能從業務角度出發進行系統維護;

             靈活性強365竞彩官网注册,可根據客戶作息時間進行駐場時間調整;

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            客戶受益

             可享受零時差現場響應,更快解決故障;

             可獲得駐場工程師長期持續的維護工作365竞彩官网注册,減少不同工程師服務的差異性;

             可現場指導客戶工程師,提高客戶工程師技能;

             擁有快捷服務的綠色通道365竞彩官网注册;

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